Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại xf55, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
xf55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Mở khung chat trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' và gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi bạn.

Email chính sách

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm số tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.

Trung tâm tài khoản

Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư' để tự quản lý cookie, thông báo và lịch sử thiết bị.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trên máy chủ được mã hóa riêng biệt theo từng tài khoản.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối soát và hỗ trợ khiếu nại. Sau khi hết thời hạn theo quy định, dữ liệu được xóa tự động.
Liên hệ thay đổi Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc ví thanh toán liên kết, vào Cài đặt tài khoản hoặc nhắn trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách xử lý thông tin tài khoản tại xf55.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần để vận hành tài khoản.

Không. Dữ liệu ví chỉ dùng để xác nhận giao dịch trong hệ thống. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có thể. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa tự động.

Cookie phiên giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở trang trên điện thoại. Tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Thông tin cá nhân' hoặc 'Ví thanh toán' để thay đổi. Nếu cần hỗ trợ xác minh, nhắn qua kênh chat tiếng Việt là nhanh nhất.